İade işlemleri

İADE ADIMLARI:

1.  İade Talebi için öncelikle admin@vitaminvadisi.com adresine sipariş detayını ve iade sebebini belirten mail atılması ve iade için onay istenmesi gerekir.
2. İade onayı ile birlikte kullanılacak kargo iade kodunuz sizlere iletilecektir.
3. İletilen kod ile birlikte 2 (iki) iş günü içerisinde  YURTİÇİ KARGO FİRMASI' na iade paketi teslim edilmelidir. 
4. İade edilecek ürünler ile birlikte faturasını aynı pakete koyup iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.
5. İade tarafımıza ulaşıp kontrol sağlandığında bankanıza iade bildirimi gitmektedir.
6. Ücret iadesi süresi iade onayının ardından banka prosedürlerince sürmektedir.

Depo Adresi: Çağlayan Mah. Zuhal Sok. No:43/B Kağıthane / İstanbul
Müşteri Hizmetleri E-Posta: admin@vitaminvadisi.com

CAYMA HAKKI

4.1. ALICI Ürün’ün kendisine tesliminden itibaren, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarakYURTİÇİ KARGO ile Ürün’ü iade edebilir.

1. a)Cayma hakkına ilişkin sürenin hesabında tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen Ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son Ürünü teslim aldığı gün,
2. b)Birden fazla parçadan oluşan Ürünlerde, ALICI’nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

4.2. ALICI, cayma hakkı kullanım bildirimini Site üzerinden SATICI’ya ulaştırır. Cayma hakkının kullanımına ilişkin prosedür ve süreçler ALICI’ya Site üzerinden sağlanır. SATICI, işbu Sözleşme’nin başta 5. Maddesi olmak üzere diğer ayrık hükümlerine halel gelmeksizin ALICI’nın yapacağı cayma beyanının kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde Ürün/hizmet bedelini iade etmekle yükümlüdür. Şu kadar ki; ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği şartların gerçekleşmesine bağlı olarak asıl alışverişte faydalanabileceği çeşitli indirimler (kargo ücreti,sepet indirimi ve sair indirim ve faydalar) iade süreci neticesinde söz konusu şartların artık gerçekleşmediğinin anlaşılması halinde ALICI’ya iade edilmez veya iade edilecek ürün tutarından indirilir.

4.3. Söz konusu Ürün/hizmet bedeli ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır.

4.4. ALICI, cayma hakkına ilişkin bildirimi SATICI’ya yönelttiği andan itibaren, 10 (on) gün içinde Ürün’ü SATICI’ya geri gönderir.

4.5. ALICI cayma süresi içinde Ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

4.6. ALICI iade edeceği Ürün’ü SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile SATICI’ya gönderdiği sürece, iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. İade için ALICI’nın bulunduğu yerde SATICI’nın anlaşmaları kargo şirketi şubesi bulunmaması halinde ALICI herhangi bir kargo şirketiyle gönderebilecektir, bu halde kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın iade edeceği Ürün’ü SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve Ürün’ün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.

4.7. Ürün ile beraber fatura da mevcut olması halinde, ilgili iade bölümü de doldurularak ve ALICI tarafından imzalanarak teslim edilmelidir. Ancak ALICI’nın kurumsal fatura istemesi halinde ilgili ürünün iadesi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir.

4.8. Cayma hakkının kullanılmasıyla beraber ALICI ve SATICI arasındaki yan sözleşmeler masraf, tazminat veya cezai şart ödeme yükümlülüğü olmaksızın sona erer.

5. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

5.1. ALICI aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a)Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan Ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
b)Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan Ürünlere ilişkin sözleşmeler
c)Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek Ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan Ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d)Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan Ürünlere ilişkin sözleşmeler.
e)Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f)Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g)Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi Ürünlere ilişkin sözleşmeler.
h)Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Sözleşmeye konu Ürün’ün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulama alanı dışında bırakılmış olan (SATICI’nın düzenli teslimatları ile ALICInın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler) Ürün/Hizmet türlerinden müteşekkil olması halinde ALICI ve SATICI arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiyle cayma hakkı kullanılamayacaktır.